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【警铃响了】这份网购药品须知请查收
房峰辉 四中全会互联网时代，网购成了消费者普遍的消费方式，然而网购过程中依然存在消费纠纷。那么，在网购商品时应该注意些什么呢？特别是网购到不合格药品，应该向谁追责？如何追责？今天的【警铃响了】，跟市北君一起来看下这份网购药品须知吧~ 2018年8月，温女士在某药房网购买了药品“安理申盐酸多奈哌齐片”10盒，付款金额为1290元。但是，温女士发现在购买的药品包装上，有明显的二次开封痕迹，且药板上铝箔破损，药片实物与包装盒展示不一致，生产批号和外包装批号不符。之前，温女士的母亲长期服用从该药房网购买的此药品。温女士多次拨打该药房网客服热线，该药房网表示发货药店实际为济南某公司。因与各方协商未果，温女士将该药房网诉至法院，提出由被告支付购药款1290元、赔偿损失12900元、支付损害抚慰金10000元的诉讼请求。 《最高关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的》第二条：因食品、药品存在质量问题造成消费者损害，消费者可以分别起诉或者同时起诉销售者和生产者。本案中，温女士从药房网购买了药品，也就与药房网成立了合同关系，药房网是本案适格的被告。 《最高关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的》第五条，消费者举证证明所购买食品、药品的事实以及所购食品、药品不符合合同的约定，主张食品、药品的生产者、销售者承担违约责任的，应予支持。消费者举证证明因食用食品或者使用药品受到损害，初步证明损害与食用食品或者使用药品存在关系，并请求食品、药品的生产者、销售者承担侵权责任的，应予支持，但食品、药品的生产者、销售者能证明损害不是因产品不符合质量标准造成的除外。本案中，药品的包装存在开封痕迹，且药板上铝箔破损，药片实物与包装盒展示不一致，生产批号和外包装批号不符，温女士有权向被告追究违约责任。同时，根据“谁主张谁举证”原则，如果确有证明温女士的母亲服药后造成了一定的人身损害，还可以就侵权责任进行主张。 第一，网购药品需谨慎，要通过正规渠道购买。在我国的《国家药品监督管理局》网站主页右侧的【药品】栏目中的“网上药店”，就可以查询到具有资质的网上药店；另外，登陆网上药店，可以在明显看到食品药品监管部门核发的《互联网药品交易服务资格证书》《互联网药品信息服务资格证书》等相关资质证件、备案凭证和企业联系方式。 第三，在验收药品时，首先要查看药品外观包装有无破损、是否完整；然后核对药品实物与包装、说明书是否一致；最后查看标签或者说明书是否载明药品的通用名称、成份、规格、生产企业、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、适应症或者功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等内容。 第四，一旦药品存在相关问题，可采取拍照、等方式进行保全，必要时可以申请药品检验机构进行检验。 |