将网购体验完美融入实体店！这家电商服装品牌誓要美国零售业颓势

　　当美国的零售实体店“关门大潮”还在愈演愈烈时，一家将目标瞄准在时尚“酷女孩”消费群体的电商服装品牌——Reformation，正通过将电商购物的体验与线下购物体验完美结合，把自己的足迹不断扩张到实体店领域，目前该品牌在纽约和设有实体门店。

　　Reformation 在2017年的预计收入将超过1亿美元，虽然这只是传统服装品牌J.Crew收入的一小部分，但对于一个不太知名的创业公司来说，这已经是一项了。Reformation 还获得了2500万美元由Stripes Group领投的B轮融资，并成功俘获了包括蕾哈娜、泰勒斯威夫特和名模卡莉•克劳斯等名人的青睐。

　　生来就带有一股反叛的Reformation成立于2009年，并在一开始就立下了一个远大的志向：用可持续发展的方法和材料来生产前卫、和女性化的服装，同时将传统零售业从倒闭厄运中出来。利用先进的科技手段，这家初创公司让购物者在店内的体验更像是在网上购物。

　　不得不说，Reformation实体店内最吸引购物者的地方，就是他们的试衣间。一般来说，购物中心的顾客在试衣服时，会把适合尺寸的衣服拿到试衣间里试穿。但在Reformation店里，每款衣服都只会成陈列出一件。顾客只要在店里的触摸屏上点击挑选，或要求员工扫描衣服的条形码，就能把衣服加入他们的试穿清单里。然后，这些衣服就会在试衣间里“等待她们”。

　　Reformation在纽约、、和达拉斯拥有8家分店，并计划扩张到和特区。Reformation的首席执行官Yael Aflalo表示，该公司正计划推出一个大尺码服装系列。

　　Aflalo表示，该公司的计划刚刚开始。他说：“我们的目标是为所有人带来可持续发展的时尚，每年我们都在努力实现这一目标。”

　　墙壁上的触摸屏显示着一句有点“”的广告语：“I like to be touched”（我喜欢被触摸）

　　大多数商店会罗列出不同尺寸的同一件商品。而Reformation则减少了视觉上的杂乱，同一件衣服只罗列出一两个尺码，把更多衣服留在内部的库存里。

　　每个衣架都挂在一个凹槽里，这样就可以在每件衣服之间创造空间，并让商店看起来像一个高档精品店。

　　Reformation提供了一系列复古风格的服装，比如绉纹面料的连体裤、西装高腰裤以及中长礼服。

　　然后，商店的经理在手机的app上为顾客启动了一个新的试衣间，扫描了顾客想试穿物品的条形码，并选择了想要的尺寸。

　　触摸屏上会展示衣服所使用的材料，另外还会说明制造这件服装的耗水量、碳排放和制造过程中产生的废物。

　　对此Aflalo说：“我认为气候变化是我们这一代人面临的最大问题。虽然我不是能源专家，也不是工程师，但我知道怎么做出一个可持续发展的时尚品牌。”

　　试衣间里的电灯开关可以让购物者改变房间内的色温。比如你可以尝试“y-time”（ 风格）——一种普遍讨人喜欢的金调。

　　如果有不合适的衣服，顾客可以用平板电脑要求员工提供不同的尺寸。这时扬声器会通知顾客关上衣橱的门。

　　一旦衣橱被关闭，员工就可以从另一边打开衣橱门，为顾客挂上新物品。Aflalo说，大多数物品会在90秒内出现。

　　与苹果专卖店一样，Reformation的结账流程也没有那么“正式”。等顾客准备好结账时，他们可以在平板电脑按下按钮，而销售助理则会从试衣间告知顾客买单。

　　Reformation有80%的销售仍然来自于其电商网站。但随着更多线下商店的出现，这种情况可能会在2018年发生变化，这将使Reformation成为零售业里的“一股”。

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