文旅部发布全国旅游市场黑名单

　　称，桂林某旅行社主要负责人冯辉和导游赵媛媛，因违反相关，分别被处以吊销涉事旅行社业务经营许可证、导游证处罚，并被列入全国旅游市场黑名单，有效期三年。在业内看来，全国旅游市场的联合黑名单，大大增强了对于

　　据悉，此次被列入黑名单的两人来自桂林市盛迦国际旅行社有限公司，冯辉为该公司总经理，赵媛媛则是该公司导游。据桂林文化广电和旅游局通报，在2019年5月30日-6月3日，桂林市盛迦国际旅行社有限公司处于通过不合理低价引诱游客并安排购物隐瞒获取回扣的真实目的，在未与游客签订合同的情况下，委派导游员赵媛媛组织接待了共含52人的桂林5天4晚汽车团，并在行程中以语言等方式给游客造成极大的心理压力，变相游客在购物店“桂林市丽丝家纺有限公司”购买了19500元的产品。

　　彼时桂林文化广电和旅游局就明确表示，将对冯辉处2万元罚款，自处罚之日起未逾三年，不得从事旅行社业务，并记入信用档案，对赵媛媛给予行政十日，并处罚款500元的行政处罚，将二人列入桂林市旅游市场黑名单，并实行联合，有效期三年，期内可开展修复信用，有效期满或修复信用后，按程序移出黑名单。

　　息显示，去年，文旅部印发的《旅游市场黑名单管理办法(试行)》(以下简称《办法》)明确提出，今后，我国线上线下旅游企业都将同步纳入黑名单老人被蟹钳伤身亡管理，适用主体既包括传统的旅行社、景区、旅游住宿等从事旅游经营服务的企业、个体工商户及导游等从业人员，也包括新兴的通过互联网等信息网络提供在线旅游服务或者产品的经营者(即在线旅游企业和平台)及从业人员。上述市场主体和从业人员具有《办法》七类严重违法失信情形之一的，比如：侵害旅游者权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的，就要被列入旅游市场黑名单实施。

　　对此，浙江工商大学副教授乔表示，将违反相关的旅游从业人员加入黑名单并实行联合，无疑大大增强了该制度对于地方市场乱象的力。不过，乔也表示，“国家版”联合黑名单对于整治违反的相关人员来说可称作是“最终通牒”，而相对更普遍存在于市场中、情节相对较轻的违法违规行为，还需要地方旅游部门加强完善从业人员的培训及考核力度，同时地方可以通过强化“不良行为备忘录”制度，鼓励游客、举报监督，进一步完善监管制度。